هل تواجه مشكلة فتح قفل Apple ID ؟ هل تم قفله لأسباب أمنية؟ لا تقلق، هناك طرق لفتحه! في منشور المدونة هذا، سنقدم لك إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية العودة إلى حسابك ومنع عمليات الإغلاق المستقبلية.
جدول المحتوى
فهم فتح قفل Apple ID
Apple ID Lock هي ميزة أمان على أجهزة آبل تتطلب من المستخدم إدخال معرف Apple وكلمة المرور من أجل إلغاء قفل الجهاز. هذا يمنع أي شخص يعثر على الجهاز أو يسرقه من الوصول إليه. من المهم أن تحافظ على أمان معرف آبل ، حيث يتم استخدامه كشكل من أشكال المصادقة عندما تريد الوصول إلى خدمات معينة مثل iTunes و iCloud والتطبيقات الأخرى المرتبطة بحسابك. من خلال وجود “قفل التنشيط” في مكانه، يمكنك المساعدة في حماية بياناتك ومعلوماتك الشخصية من الوقوع في الأيدي الخطأ. يمكن أن يساعد فهم كيفية استخدام هذه الميزة في الحفاظ على أمان معلوماتك ومنحك راحة البال عند استخدام أي من منتجات أو خدمات آبل.
تحقق من حالة حساب معرف آبل الخاص بك
للتحقق من حالة حساب Apple ID الخاص بك، يمكنك زيارة موقع ويب “iforgot.apple.com“. في هذا الموقع، سيُطلب منك إدخال معرف آبل وكلمة المرور. بمجرد إدخال هذه المعلومات، سيعطيك موقع الويب تحديثًا لحالة استرداد حسابك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تحاول إلغاء قفل جهاز مرتبط بمعرف Apple الخاص بك، فيمكنك فحص حالة طلب إلغاء القفل في صفحة التفاصيل لهذا الجهاز في عبء عمل إدارة الأجهزة. من المهم أن تتذكر أنه إذا نسيت معرف آبل أو كلمة المرور الخاصة بك، فهناك خطوات متاحة لمساعدتك في استعادتها حتى تتمكن من الوصول إلى جميع البيانات والميزات المرتبطة بها.
إنشاء كلمة مرور جديدة
يعد إنشاء كلمة مرور آمنة وفريدة من نوعها خطوة مهمة في حماية هويتك على الإنترنت. من المهم اختيار كلمة مرور يصعب على أي شخص آخر تخمينها، واستخدام كلمات مرور مختلفة لكل موقع ويب تزوره.
عند إنشاء كلمة مرور جديدة، حاول جعلها تتكون من 8 إلى 12 حرفًا وتضمين واحدًا على الأقل من كل مما يلي: حرف كبير وحرف صغير ورقم ورمز / حرف خاص. من الجيد أيضًا تجنب استخدام أي معلومات شخصية مثل اسمك أو تاريخ ميلادك.
بمجرد اختيار كلمة المرور الجديدة، تأكد من تخزينها مع مدير كلمات المرور حتى لا تنساها. إذا كان جهازك يدعم المصادقة البيومترية مثل Face ID أو Touch ID، فقم بتمكين ذلك بحيث يمكنك الوصول بأمان إلى كلمات المرور الخاصة بك دون الحاجة إلى تذكرها طوال الوقت.
أخيرًا، تأكد من تحديث كلمات المرور بانتظام وتمكين المصادقة الثنائية (2FA) على أي حسابات توفرها – وهذا يوفر طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب كل من شيء تعرفه (كلمة المرور الخاصة بك) وشيء لديك (هاتفك) .
استعادة معرف Apple Id مغلق مع التحقق بخطوتين
إذا قمت بتمكين التحقق بخطوتين لمعرف Apple الخاص بك ونسيت أو فقدت الوصول إلى جهازك أو رقم هاتفك الموثوق به المرتبط بمعرف Apple الخاص بك، فلا يزال بإمكانك استعادة الوصول إلى حسابك.
أولاً، انتقل إلى iforgot.apple.com وأدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرف Apple الذي تم حظر دخولك إليه.
ثم اتبع هذه الخطوات:
1. حدد “إجابة أسئلة الأمان” وأجب عن أسئلة الأمان بشكل صحيح للتحقق من هويتك.
2. بمجرد التحقق، حدد “إرسال إشعار إلى جهازك الموثوق به”.
3. تحقق من الجهاز الذي تلقيت الإشعار عليه واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
4. أدخل كلمة مرور آمنة جديدة وحدد إعادة تعيين كلمة المرور عند الانتهاء
5. حدد “استخدام طرق تحقق مختلفة” وحدد “الحصول على بريد إلكتروني” أو “الإجابة على أسئلة الأمان” مرة أخرى لإعداد التحقق بخطوتين لحماية حسابك في المستقبل.
يمكنك الآن استخدام كلمة المرور الجديدة هذه وعملية التحقق المكونة من خطوتين عند تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك من جهاز آخر لحماية حسابك من الوصول غير المصرح به في المستقبل!
إعادة تعيين أسئلة الأمان
تعد إعادة تعيين أسئلة الأمان خطوة مهمة في ضمان أمان حساباتك عبر الإنترنت. تُستخدم أسئلة الأمان للتحقق من هويتك إذا نسيت كلمة مرورك، لذلك من المهم أن يتم تحديثها وتأمينها. يمكن إعادة تعيين أسئلة الأمان عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد خيار “تغيير أسئلة الأمان”. من المهم اختيار الأسئلة الآمنة التي ستتذكر إجاباتها، وكذلك التأكد من الحفاظ على خصوصية هذه المعلومات. قد تحتاج أيضًا إلى إدخال إعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية إذا تم قفل الحساب لأسباب أمنية. بالإضافة إلى ذلك، إذا نسيت إجابات أسئلة الأمان الخاصة بك أو رمز مرور iCloud، فهناك خيارات متاحة مثل محاولة فتح قفل تنشيط iPhone. يوصى باتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان أمان حساباتك عبر الإنترنت من خلال تحديث أسئلة الأمان وتغييرها بانتظام.
الاتصال بالدعم أبل
يعد الاتصال بدعم آبل طريقة رائعة للحصول على مساعدة بشأن أي منتج أو خدمة . إذا كنت بحاجة إلى دعم فني أو خدمة عملاء أو ترغب في معرفة المزيد عن أحد المنتجات، فيمكنك الاتصال بالدعم بعدة طرق.
أسهل طريقة للاتصال بشركة Apple هي الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني على الرقم 1-800-MY-APPLE (1-800-692-7753). يمكنك الاتصال بهذا الرقم 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. عندما تتصل برقم خدمة العملاء، ستتصل بممثل Apple الذي سيساعدك في الإجابة على أسئلتك وتقديم المساعدة.
يمكنك أيضًا الاتصال بدعم عبر الإنترنت عبر موقعهم (support.apple.com). هنا، يمكنك استخدام شريط البحث للعثور على معلومات حول المشكلات والحلول الشائعة، وتصفح منتديات المستخدم للحصول على إجابات من العملاء الآخرين، والوصول إلى المقالات المفيدة التي كتبها خبراء حول مواضيع مختلفة متعلقة بمنتجات Apple وخدماتها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء تذكرة دعم عبر الإنترنت إذا تعذر حل مشكلتك من خلال خيارات المساعدة الذاتية على موقع الويب.
إذا كانت مشكلتك تتطلب مساعدة فنية إضافية أو إصلاحات لا يمكن تقديمها عن بعد أو عن طريق البريد، فيمكنك تحديد موعد في Apple Store Genius Bar أو مزود خدمة معتمد بالقرب منك. لتحديد موعد عبر الإنترنت، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك وتحديد “جدولة الإصلاح” ضمن علامة التبويب “الدعم” في شريط القائمة الرئيسية لموقع الويب. هنا ستفعل
تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك
يعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني خطوة بسيطة ولكنها مهمة في حماية معلوماتك الشخصية وحساباتك. من خلال تحديث عنوان بريدك الإلكتروني بانتظام، يمكنك المساعدة في الحفاظ على حسابك آمنًا من المتسللين وغيرهم من الجهات الفاعلة الضارة الذين قد يحاولون الوصول إلى معلوماتك. فيما يلي بعض النصائح لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني:
1. اختر كلمة مرور فريدة ستتذكرها وقم بتحديثها بانتظام. يجب أن يكون من الصعب تخمين كلمة مرورك وأن تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام وأحرف خاصة.
2. تأكد من أنك تستخدم المصادقة الثنائية (2FA) لحماية نفسك من محاولات الوصول غير المصرح بها.
3. عند إنشاء عنوان بريد إلكتروني جديد، استخدم موفر بريد إلكتروني يقدم خدمات تشفير مع بروتوكولات TLS أو SSL بالإضافة إلى إمكانيات تصفية البريد العشوائي.
4. غيّر كلمة مرور الحساب القديم بمجرد إنشاء كلمة مرور جديدة وتأكد من أنها مختلفة عن تلك المستخدمة للحساب الجديد.
5. قم بتحديث أي حسابات تستخدم عنوان البريد الإلكتروني القديم بالحساب الجديد، مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
6. قم بإخطار أي جهات اتصال قد تحتاج إلى استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الجديد لأغراض الاتصال بشأن التغيير مقدمًا حتى يتمكنوا من تحديث سجلاتهم وفقًا لذلك أيضًا.
احذف معرف Apple ID القديم الخاص بك وأنشئ معرفًا جديدًا
إذا كان لديك معرف Apple ID قديم لم تعد تستخدمه وترغب في إنشاء معرف جديد، فهناك بعض الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها. أولاً، تأكد من تسجيل الخروج من أي خدمات أو أجهزة Apple حالية مرتبطة بمعرف Apple القديم. يتضمن ذلك iTunes و iCloud و App Store و iTunes Store وأي خدمات أخرى من Apple. ثم احذف الحساب بالانتقال إلى appleid.apple.com والنقر على “حذف حسابك”. بعد الانتهاء من ذلك، يمكنك إنشاء معرف Apple جديد باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني القديم. تأكد من استخدام كلمة مرور مختلفة لحسابك الجديد وقم أيضًا بإعداد مصادقة ثنائية لمزيد من الأمان. أخيرًا، بمجرد إعداد حسابك الجديد، ارجع إلى كل خدمة أو جهاز وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الجديد الخاص بك.
إعداد المصادقة الثنائية
المصادقة الثنائية (2FA) هي إجراء أمني يضيف طبقة إضافية من الحماية إلى حسابك بجعل من الصعب على أي شخص الوصول إليه. يتطلب تسجيل الدخول خطوتين، عادةً اسم مستخدم وكلمة مرور مع رمز إضافي أو جهاز مادي. يمكن استخدام هذا لأي حساب على الإنترنت، من المواقع المصرفية إلى وسائل التواصل الاجتماعي. إليك كيفية إعداد المصادقة الثنائية لحساباتك:
1. اختر نوع المصادقة الذي تريده:
• SMS / رسالة نصية: ستتلقى رمزًا عبر رسالة نصية في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول.
• تطبيق المصادقة: قم بتنزيل تطبيق المصادقة مثل Google Authenticator أو Authy. سيقوم التطبيق بإنشاء رمز في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول.
• مفاتيح الأمان / USB: هذه هي الأجهزة الفعلية التي تنشئ رموزًا عند توصيلها بجهاز الكمبيوتر. على غرار تطبيقات المصادقة، فإنها تتطلب أيضًا الإعداد على حسابك مسبقًا.
• القياسات الحيوية: تقدم بعض الحسابات المصادقة البيومترية، مثل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه على الأجهزة المحمولة. يتطلب ذلك جهازًا متوافقًا وإعداد حساب مسبقًا.
2. قم بإعداد المصادقة الثنائية على حسابك: بمجرد تحديد نوع المصادقة الذي تريده، فقد حان الوقت لإعداده على حسابك من خلال صفحة إعدادات موقع الويب أو التطبيق. اتبع التعليمات التي يوفرها موقع الويب أو التطبيق حول كيفية إعداد المصادقة الثنائية (2FA) لخدمتهم وإضافة المعلومات المناسبة (مثل.
حافظ على الأجهزة محدثة وآمنة
من المهم التأكد من أن أجهزتك محدثة وآمنة. يضمن تحديث أجهزتك أنك تقوم بتشغيل أحدث البرامج بأحدث تصحيحات الأمان. هذا مهم بشكل خاص للأجهزة المحمولة، حيث يمكن أن تكون عرضة لمخاطر أمنية إذا لم يتم تحديثها. بالإضافة إلى ذلك، من المهم استخدام كلمات مرور قوية وأشكال أخرى من المصادقة مثل الأمان البيومتري أو المصادقة الثنائية لمزيد من الحماية.
قم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات
يعد النسخ الاحتياطي لبيانات جهازك قبل استعادة جهاز آيفون أو آيباد ضروريًا لضمان عدم فقد أي معلومات مهمة. من المهم بشكل خاص إذا كنت تعيد ضبط جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية، حيث سيؤدي ذلك إلى محو جميع البيانات والمحتويات الموجودة. هناك عدة طرق لإجراء نسخ احتياطي لبيانات جهازك بناءً على نوع الجهاز لديك.
بالنسبة إلى أجهزة آيفون أو آيباد، يعد النسخ الاحتياطي على iCloud هو الخيار الأكثر ملاءمة. يعمل هذا على نسخ جميع بياناتك احتياطيًا تلقائيًا عند توصيل الجهاز بالطاقة وشبكة Wi-Fi وقفله. لتمكين النسخ الاحتياطي على iCloud، انتقل إلى الإعدادات> [اسمك]> iCloud> iCloud Backup، ثم شغّل “iCloud Backup”.
يمكنك أيضًا استخدام iTunes لعمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone أو iPad عن طريق توصيله بجهاز كمبيوتر وتشغيل iTunes. إذا طُلب منك إدخال رمز مرور أثناء العملية، فأدخله حتى يمكن إنشاء نسخة احتياطية آمنة.
بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي، يمكنك استعادة الجهاز عن طريق تحديد “استعادة من النسخ الاحتياطي” في iTunes أو في الإعدادات> عام> إعادة تعيين على جهاز iOS. سيؤدي هذا إلى استعادة جميع الإعدادات والمحتوى من ملف النسخ الاحتياطي المحدد.
من المهم التأكد من نسخ جميع بياناتك احتياطيًا قبل استعادة جهاز iPhone أو iPad حيث قد تكون هناك بعض المعلومات التي لا يمكن استعادتها بمجرد محوها من الجهاز.